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家電業(yè):用“工匠精神”找回消費者初心
在互聯(lián)網(wǎng)不斷挑戰(zhàn)傳統(tǒng)行業(yè)的今天,家電業(yè)如何在互聯(lián)網(wǎng)大潮中突出重圍、穩(wěn)健前行?
改革開放30多年來,中國家電業(yè)靠著“人口紅利”一路高歌猛進,各大企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)制造,利用成本和價格優(yōu)勢快速搶占市場;但這一切隨著2014年中國進入經(jīng)濟“新常態(tài)”,不得不宣告結(jié)束。奧維云網(wǎng)(AVC)數(shù)據(jù)顯示,2014年家電市場(不含3C)整體零售額為6706億元,同比下滑0.9個百分點,市場增速明顯放緩,行業(yè)進入了深度調(diào)整期。
可見,靠著“人口紅利”快速發(fā)展的時代已結(jié)束,各種價格大戰(zhàn)對消費者來說也面臨審美疲勞,中國制造需要重新用“工匠精神”找回對消費者的那份“初心”。
何為“工匠精神”,海爾在創(chuàng)業(yè)初期,為了一個小的冰箱瑕疵,張瑞敏竟掄大錘帶領(lǐng)員工砸了整批冰箱,從而塑造了海爾——“質(zhì)量勝于生命”的品質(zhì)的座右銘。
在日本,對“工匠精神”有著自身獨特的詮釋。談及燃?xì)饩咂髽I(yè)的“工匠精神”,有著96年歷史的林內(nèi)一直把“苛求品質(zhì)”奉為企業(yè)靈魂。據(jù)林內(nèi)集團內(nèi)部人士透露,林內(nèi)產(chǎn)品的高品質(zhì)與低故障率皆因在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)方面都以超出國家既定標(biāo)準(zhǔn)在嚴(yán)苛執(zhí)行。林內(nèi)每研發(fā)一款新品,都需送到日本總部的技術(shù)中心進行長時間的耐久性試驗,其中包括抗風(fēng)、抗水、抗鹽霧、抗電磁沖擊等多項測試。因此開發(fā)周期較大多數(shù)同類品牌長兩三倍。在林內(nèi)技術(shù)中心,有亞洲先進的噴淋環(huán)境條件模擬實驗室、有全球燃?xì)庑袠I(yè)領(lǐng)先的風(fēng)速達到25米/秒的風(fēng)洞實驗室、有能夠模擬多種惡劣環(huán)境條件的耐久性實驗室等一流實驗室。
由此可見,“工匠精神”其實就是一種態(tài)度,一種追求極致、精益求精的態(tài)度。一個企業(yè)從60分做到95分是優(yōu)秀;從優(yōu)秀到卓越是從95分做到99分,而“工匠精神”是助力企業(yè)從卓越到基業(yè)長青,從99分做到99.99分。在產(chǎn)品同質(zhì)化、選擇多樣化的今天,單純讓消費者滿意的產(chǎn)品已經(jīng)不能夠讓消費者產(chǎn)生購買的欲望,企業(yè)應(yīng)該要努力爭取那0.99分。
國內(nèi)制造企業(yè)面臨“?!?、“機”并存的嚴(yán)峻局面:市場將會逐漸淘汰一大批無核心、技術(shù)的落后制造企業(yè),同時將會有一大批以用戶為核心,打造精益求精的產(chǎn)品的“工匠精神”型企業(yè)在市場上脫穎而出。以“工匠精神 ”做產(chǎn)品,重新樹立消費者對中國家電的信心,這就是中國制造未來二次起飛的機遇所在。
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