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雙11進(jìn)入七年之癢 電商狂歡節(jié)是否雞肋?

2015/12/10 10:03:41 來(lái)源:南方日?qǐng)?bào)    作者:張倩怡
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(口碑家電網(wǎng)-2015-12-10)

作為廣東(國(guó)際)電子商務(wù)大會(huì)的一個(gè)重要子品牌,“百人談電商”微調(diào)查已經(jīng)陪伴著廣東電商大會(huì)走到了第三屆。

2013年,我們用電話采訪以及面談的方式,分別就五個(gè)話題,每個(gè)話題邀請(qǐng)20名電商專(zhuān)業(yè)人士談了他們的看法,總共采訪了100人,這就是“百人談電商”的由來(lái)。同時(shí),開(kāi)始嘗試在微博上征求網(wǎng)友評(píng)論。

2014年,我們?cè)谏弦荒甑幕A(chǔ)上創(chuàng)新,保持線下采訪不變,線上部分?jǐn)U展為微博、微信端的投票和評(píng)論,努力在專(zhuān)業(yè)人士和普通民眾之間搭起一個(gè)溝通的橋梁,進(jìn)行一場(chǎng)線上與線下的對(duì)話。然后我們發(fā)現(xiàn),不止電商從業(yè)人士,從政府官員、專(zhuān)家、傳統(tǒng)企業(yè)到網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者,每個(gè)人都有太多的想法要表達(dá)。

2015年,我們把重心繼續(xù)放在了互聯(lián)網(wǎng)上。而連續(xù)三年的調(diào)查,通過(guò)對(duì)同一話題的延續(xù)和跟蹤,我們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)友和專(zhuān)家的看法有了一些微妙的變化。從中,也可窺見(jiàn)瞬息萬(wàn)變的互聯(lián)網(wǎng)浪潮下的一些蛛絲馬跡。

■話題緣起

2015年“雙11”已經(jīng)落幕,24小時(shí)內(nèi)毫無(wú)懸念地再次刷新網(wǎng)購(gòu)紀(jì)錄。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示,2015年“雙11”全網(wǎng)平臺(tái)總銷(xiāo)售額首度超過(guò)千億元人民幣。其中阿里天貓一家成交額就超900億元,再加上京東、蘇寧、國(guó)美、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜中國(guó)等電商企業(yè),再次掀起了一場(chǎng)全民購(gòu)物潮。

從2009年算起,由阿里巴巴率先發(fā)起的“雙11”電商促銷(xiāo)節(jié)已經(jīng)進(jìn)入“七年之癢”。在今天的中國(guó),已經(jīng)沒(méi)有多少人記得“雙11”最早的“光棍節(jié)”含義,這個(gè)曾經(jīng)無(wú)人關(guān)注的人造節(jié)日就這樣迅速成長(zhǎng)為影響電商行業(yè)乃至整個(gè)零售業(yè)的超大事件。而對(duì)于電商企業(yè)來(lái)說(shuō),“雙11”也從簡(jiǎn)單的商品打折促銷(xiāo)戰(zhàn),進(jìn)入了電商生態(tài)系統(tǒng)的比拼,牽涉銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)、支付、物流多個(gè)環(huán)節(jié)。值得注意的是,今年市場(chǎng)雙寡頭化趨勢(shì)非常明顯,幾乎成了阿里蘇寧和京東騰訊兩大集群之間的競(jìng)爭(zhēng)。與此同時(shí),“雙11”之后產(chǎn)生的后遺癥仍惹來(lái)諸多爭(zhēng)議,包括虛假降價(jià)、刷單造假、商家賠本賺吆喝、物流緊張等問(wèn)題仍然有待解決。 南方日?qǐng)?bào)記者 吳哲 實(shí)習(xí)生 高源樺

張勇(阿里巴巴集團(tuán)CEO)

這是我們第七次舉辦雙十一,而且今年我們又創(chuàng)造了很多個(gè)“第一次”:第一次北京主場(chǎng);第一次辦晚會(huì);第一次全球化的主題;第一次進(jìn)入農(nóng)村;第一次大規(guī)模個(gè)性化的無(wú)線產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)等等。所有這些第一次,都讓今年的雙十一變得多了一點(diǎn)新鮮和不同。也許,變革會(huì)有風(fēng)險(xiǎn),但是,不變風(fēng)險(xiǎn)更大。因?yàn)槭袌?chǎng)不斷在改變,技術(shù)不斷在進(jìn)步,用戶的生活方式、商家做生意的方式不斷地發(fā)生改變。我們只有去順應(yīng)這種變化,去引領(lǐng)這些變化,愿意為變革付出一些成本甚至代價(jià),我們才能一直走在時(shí)代的前列。

吳應(yīng)良(華南理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易學(xué)院電子商務(wù)系教授)

“雙11”這個(gè)“人造節(jié)日”發(fā)展到今天這個(gè)規(guī)模,偶然之中有必然。之所以說(shuō)“偶然”,是因?yàn)樵瓉?lái)的“雙11”,原本是單身一族“自?shī)首詷?lè)”的節(jié)日——“光棍節(jié)”,但自從2009年淘寶商城嘗試做了一次“雙11”的大型電商促銷(xiāo)后便一發(fā)不可收拾,現(xiàn)在似乎成為全國(guó)乃至全球電商和“剁手族”的狂歡節(jié)。而之所以說(shuō)其“必然”,不僅因?yàn)檫@種網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物促銷(xiāo)手法或手段在美國(guó)也很成功(美國(guó)現(xiàn)有5大電商促銷(xiāo)節(jié),最大的是‘網(wǎng)購(gòu)星期一’(Cyber Monday),更為重要的是,中國(guó)是名副其實(shí)的電子商務(wù)大國(guó),2014年的“電子商務(wù)發(fā)展指數(shù)”為77.8%,僅次于美國(guó),網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物與消費(fèi)具有重要促銷(xiāo)基礎(chǔ),一旦與像“雙11”這樣具有特定社會(huì)意義的節(jié)日進(jìn)行耦合,就引爆網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的“痛點(diǎn)”??梢哉f(shuō),“雙11”電商節(jié)的爆發(fā)是我去年所說(shuō)的電子商務(wù)發(fā)展移動(dòng)化、社會(huì)化與娛樂(lè)化的重要體現(xiàn)。

但是,在充分激活與發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制的活力、作用和力量的同時(shí),一定要強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管,提高政府引導(dǎo)、協(xié)調(diào)、治理市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的能力。首先在大力鼓勵(lì)、促進(jìn)與推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的同時(shí),政府適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)變革與電子商務(wù)快速發(fā)展,進(jìn)一步加強(qiáng)法律、法規(guī)建設(shè)或完善工作,并加強(qiáng)監(jiān)管,提高網(wǎng)絡(luò)與電子商務(wù)治理能力和水平,包括信用體系的建設(shè)與有效運(yùn)營(yíng),使銷(xiāo)售者保護(hù)和消費(fèi)者的權(quán)益能得到有效保護(hù);其次,企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)行業(yè)自律,不僅要做到合法、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),還要講究商業(yè)倫理與道德;第三,消費(fèi)者要加強(qiáng)信息意識(shí)、提高信息素養(yǎng)和信息能力,而從增強(qiáng)消費(fèi)者自身權(quán)益保護(hù)的意識(shí)與能力。

陳威如(中歐國(guó)際工商學(xué)院副教授)

傳統(tǒng)的促銷(xiāo)方式雖能帶來(lái)振奮人心的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn),但“雙11”發(fā)展到今天,仍然一味強(qiáng)調(diào)簡(jiǎn)單粗暴的降價(jià)促銷(xiāo)早已不合時(shí)宜,集中促銷(xiāo)也帶來(lái)了諸多弊端,不利于電商生態(tài)發(fā)展。平臺(tái)商家應(yīng)考慮向多渠道、多元化、多面向的方向創(chuàng)新發(fā)展,為消費(fèi)者提供更多增幅服務(wù)。

傳統(tǒng)企業(yè)做電商,一定要去中間化、去中心化、去邊界化,百花齊放。與其被互聯(lián)網(wǎng)的廠商來(lái)做平臺(tái)以后,你作為打工的角色,不如考慮自己有沒(méi)有能力孵化出一個(gè)平臺(tái),然后讓自己的命運(yùn)掌握在自己的手里面。

梁建章(攜程旅行網(wǎng)董事長(zhǎng))

很多媒體把次品假貨、失業(yè)、地產(chǎn)蕭條、制造業(yè)低迷和創(chuàng)新不足等中國(guó)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題都?xì)w罪于像淘寶這樣的電商企業(yè)。但問(wèn)題是電商導(dǎo)致次品假貨多嗎?任何商場(chǎng)都有假貨和次品,電子商場(chǎng)也一樣。那么究竟是大商場(chǎng)容易控制假貨和次品,還是小商場(chǎng)呢?顯然是大商場(chǎng),因?yàn)榇笊虉?chǎng)必須更注重品牌和信譽(yù)。電商是最大的商場(chǎng),不僅更有意愿,也更有能力和技術(shù)去控制質(zhì)量和假貨問(wèn)題。

還有,是電商加劇了價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),使得商家沒(méi)有利潤(rùn)創(chuàng)新嗎?應(yīng)該說(shuō)靠信息不對(duì)稱(chēng),說(shuō)白了靠忽悠消費(fèi)者而獲得的超額利潤(rùn)讓電商搞沒(méi)了,這當(dāng)然是好事。在網(wǎng)上信息更加透明了,反而使得真正有價(jià)值的創(chuàng)新能夠更快地被消費(fèi)者認(rèn)可,這樣,創(chuàng)新的回報(bào)更快了,創(chuàng)新的速度加快了。

所以電商的出現(xiàn)是各行各業(yè)的重大利好,對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的升級(jí),轉(zhuǎn)型和資源優(yōu)化配置的作用都是巨大的。尤其是中國(guó)人口多,市場(chǎng)大,電商的規(guī)模世界第一,導(dǎo)致中國(guó)的電商很多方面都是世界上領(lǐng)先的,中國(guó)電商企業(yè)很有可能成為中國(guó)服務(wù)走向世界的先鋒。

話題一

今年“雙11”,你的“剁手”段位是多少?

A.無(wú)段位,啥也沒(méi)買(mǎi)。 B.黃銅段位,按需購(gòu)買(mǎi)。

C.白銀段位,快遞一直取到“雙12”。 D.黃金段位,天天都是“雙11”。

E.其他。

點(diǎn)評(píng)

過(guò)去“雙11”的流行語(yǔ)是“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)根本停不下來(lái)”;今年“雙11”,大家紛紛調(diào)侃“馬云一個(gè)成功男人的背后是有千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)敗家娘們”。但與天價(jià)交易量的熱鬧相比,我們更關(guān)注喧囂背后的冷靜思考。有意思的事,這種冷靜有擴(kuò)大的趨勢(shì)。

去年的調(diào)查中,有超過(guò)一半(50.73%)的網(wǎng)友表現(xiàn)淡定(選擇了“小花了幾十到幾百”的選項(xiàng)),而今年,面對(duì)“啥也沒(méi)買(mǎi)”的無(wú)段位、“按需購(gòu)買(mǎi)”的黃銅段位、“快遞一直取到雙12”的白銀段位、“天天都是雙11”的黃金段位,高達(dá)64.07%的網(wǎng)友選擇了“按需購(gòu)買(mǎi)”。也就是說(shuō),面對(duì)低價(jià)折扣的誘惑,越來(lái)越多的消費(fèi)者抑制住了沖動(dòng),堅(jiān)持從自身消費(fèi)需求出發(fā)。

與之相呼應(yīng)的是,在去年“一分錢(qián)沒(méi)掏”的受訪者比例為6.83%,而今年“啥也沒(méi)買(mǎi)”的受訪者比例卻上升到了9.61%。可見(jiàn),面對(duì)各種真假傳言、“剁手”后遺癥以及“一直在路上的快遞員”,消費(fèi)者的理性在進(jìn)一步回歸。


責(zé)任編輯:楊洋

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電商
購(gòu)物節(jié)
雙11
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