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飛利浦創(chuàng)變,“新零售”模式撥動了彩電業(yè)哪根神經(jīng)?

2017/1/9 11:07:04 來源:口碑家電網(wǎng)    作者:王國偉 手機(jī)掃描分享
    

(口碑家電網(wǎng)-2017-01-09)新零售概念自馬云提出后,引起業(yè)界的劇烈反響。先有董明珠多次怒噴雷軍,稱互聯(lián)網(wǎng)對國家發(fā)展有隱患。后有宗慶后怒懟馬云引發(fā)的實(shí)體與創(chuàng)新之間的爭論,被以“不是實(shí)體經(jīng)濟(jì)不行了,而是你的實(shí)體經(jīng)濟(jì)不行了”隔空回應(yīng)。線上平臺的高速發(fā)展給許多傳統(tǒng)企業(yè)帶來的“虛擬經(jīng)濟(jì)恐懼癥”余波未散,“新零售”概念又風(fēng)生水起,開始加速行業(yè)重新洗牌。

                                              飛利浦電視蘇寧南京淮海路店,兩天銷售額過百萬元

                                      飛利浦旗艦店首創(chuàng)立體陳列布局,并首家引入智能機(jī)器人“小飛”促銷員

2016年年末,飛利浦電視宣布旗下最強(qiáng)的產(chǎn)品陣營進(jìn)駐有著“中華第一店”之稱的蘇寧南京淮海路店,實(shí)現(xiàn)線上“云平臺”與線下銷售門店結(jié)合的全渠道資源共享,聯(lián)手打造家電行業(yè)“新零售”范本。據(jù)口碑家電網(wǎng)了解,這是2014年飛利浦停止與蘇寧的渠道包銷合作后,雙方再度牽手。

行業(yè)關(guān)注的是,在家電消費(fèi)市場普遍低靡的環(huán)境下,一個過去兩年一直在線上領(lǐng)域謀求增量空間,并取得優(yōu)異業(yè)績的行業(yè)黑馬,陡然發(fā)力線下終端,能否延續(xù)業(yè)績增長的神話?在大量的傳統(tǒng)家電廠商線下還沒找到合適的增長通道的背景下,一個有著飛利浦電視特色的“新零售”模式,會給傳統(tǒng)家電帶來哪些迭代和示范作用?


家電“新零售”價值幾何?

毋庸置疑,互聯(lián)網(wǎng)給傳統(tǒng)家電廠商帶來的效率提升,實(shí)現(xiàn)業(yè)績和口碑齊漲,不僅能推介品牌,也為消費(fèi)者提供了更多的服務(wù)。以家電巨頭美的為例,目前在天貓單渠道銷售已經(jīng)破百億,其電商銷售在美的占比超過了20%,成為天貓第一電器品牌,2008年至今一直保持著60%的年復(fù)合增長率,這讓老對手格力倍感壓力。在看看飛利浦電視,主打產(chǎn)品頻繁登上電商熱銷榜。2016年11.11線上全渠道銷售突破1.3億元。兩年內(nèi)銷量從80萬到180萬再到280萬,翻了將近4倍,實(shí)現(xiàn)了逆轉(zhuǎn)和飛躍。AVC奧維云網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示,2016年1-11月份飛利浦電視銷量排名外資品牌第一,成為彩電行業(yè)增長最快的外資品牌。

                                              2016年1至11月飛利浦份銷量位列外資品牌首位,重回行業(yè)前八

電商的發(fā)展是不可逆的趨勢。不過進(jìn)入到2016年,互聯(lián)網(wǎng)開始紅利期逐漸結(jié)束,高速發(fā)展的電子商務(wù)面臨著發(fā)展瓶頸期。數(shù)據(jù)顯示,2016年1-11月,實(shí)物商品網(wǎng)上零售額為37470億元,同比增長25.7%,而這數(shù)字在2015年還是31.6%。馬云終于承認(rèn)了線下和實(shí)體店的價值,以阿里巴巴所代表的線上到達(dá)極限,必然往線下走。劉強(qiáng)東認(rèn)為未來5年風(fēng)口出現(xiàn)在傳統(tǒng)行業(yè),“新零售”已經(jīng)站到了風(fēng)口之上。

家電行業(yè)來看,隨著人口紅利和流量的變遷,中國消費(fèi)市場的增量消失,家電各家廠商都是在存量市場里拼你死我活,搶地盤,搶糧食,競爭就是此消彼長的搶奪。據(jù)AVC奧維云網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示,2016三季度彩電市場零售量同比增長8.9%,零售額同比下降5.9%,彩電行業(yè)陷入了“量增額降”的泥潭。悶局之下,勝出者就是把同品類中還沒有“進(jìn)化”的競爭對手消滅掉,市場份額和銷量的增長指望于其他品牌的淘汰。從價格戰(zhàn)到價值戰(zhàn),消費(fèi)升級已經(jīng)引爆全渠道,隨著各個廠商加速轉(zhuǎn)型和各方面基礎(chǔ)設(shè)施先后逐步完善,今后的行業(yè)競爭已經(jīng)很難再有線上和線下的區(qū)分。

實(shí)際上,全球產(chǎn)業(yè)近兩年也正在從以規(guī)模化為背景的匹配群體需求來謀求低價規(guī)模利潤,逐漸向通過搭乘流行文化和生活方式來尋求價值最大化的方向轉(zhuǎn)變。從單純的產(chǎn)品推廣者,轉(zhuǎn)為流行文化和儀式感的制造者,聚焦用戶的核心可能是產(chǎn)品,也可能是承載品牌的特定空間?;ヂ?lián)網(wǎng)與科技應(yīng)用逐漸成為基礎(chǔ)工具,線上、線下融合愈加明顯,用戶體驗(yàn)大行其道。

蘋果將產(chǎn)品定義成了流行文化,線下零售店被粉絲排隊(duì)擠爆。Facebook,亞馬遜布局線下?lián)寠Z物聯(lián)網(wǎng)購物體驗(yàn);華為的地級市體驗(yàn)店已經(jīng)有將近500家;小米之家預(yù)計2017年將達(dá)300家;藍(lán)綠大廠OPPO和vivo深耕線下2016年獲得了爆發(fā)式增長;海爾旗下高端家電品牌卡薩帝在全國開設(shè)了100家體驗(yàn)店,并加速向用戶體驗(yàn)轉(zhuǎn)變……

盤活消費(fèi)需求,以人的Lifestyle為軸,核心場景能力的體驗(yàn)店對特定用戶群層的吸引起到了決定作用,而目標(biāo)用戶群則決定了新經(jīng)濟(jì)消費(fèi)特征。線上、線下深度融合,通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段,有效對接供需兩端,對消費(fèi)者心智形成行業(yè)壁壘,浸潤生活方式,構(gòu)建新品類,品牌可以更加個性化生成與演繹。飛利浦率先發(fā)力的“新零售”模式,與華為、海爾、美的等巨頭正在布局新生態(tài)方向契合,也是所有深陷在同質(zhì)化實(shí)體零售泥潭中的傳統(tǒng)家電廠商的夢想。

可以說,誰能夠找到既能盤活現(xiàn)有資源、發(fā)揮既有專長,又能結(jié)合社交、分享這些移動時代的元素等,這把打開“新零售”之門的鑰匙,誰也就獲得了在時間加空間的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)中涅槃新生的全新路徑。

彩電產(chǎn)業(yè)的“新邊疆”

2016年中國彩電零售市場規(guī)模徹底告別高速增長,顯示技術(shù)革新與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整成為市場主旋,新業(yè)態(tài)的競爭成為話題。從本月在美國拉斯維加斯舉辦的全球消費(fèi)電子展上可以窺見,2017年或?qū)⒊蔀槿虿孰姰a(chǎn)業(yè)下一代顯示技術(shù)的分水嶺,受面板等上游原材料發(fā)生價格變動的影響,彩電廠商向中高端轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略正在提速,量子點(diǎn)和OLED這兩大陣營或?qū)⑦M(jìn)一步瓜分行業(yè)。彩電企業(yè)將告別單打獨(dú)斗而走向“競合”階段,全生態(tài)競爭導(dǎo)致市場格可能出現(xiàn)強(qiáng)者恒強(qiáng)弱者愈弱的局面。

                                    飛利浦OLED電視,4K高動態(tài)范圍影像以及飛利浦自家的流光溢彩系統(tǒng)

據(jù)奧維云網(wǎng)的數(shù)據(jù),中國城市中的中產(chǎn)階級已經(jīng)達(dá)到70%。數(shù)量龐大的新興中產(chǎn)階級對于家電的需求是一個從“有”到“優(yōu)”的升級過程,對于高端家電的需求也必將成為新的剛性需求。彩電行業(yè)巨頭的顯示技術(shù)之爭、大屏產(chǎn)品比拼、中高端市場的競爭,最終會殊途同歸于用戶體驗(yàn)的全面爭奪。

正如查理·芒格所說,“宏觀是我們必須接受的,微觀才是我們能有所作為的?!薄靶铝闶邸辈皇呛唵蔚木€上線下加物流就能夠?qū)崿F(xiàn),需要商家順應(yīng)消費(fèi)升級發(fā)展趨勢,同時又要在產(chǎn)品和供應(yīng)鏈上形成差異化。

在這一點(diǎn)上,飛利浦電視恰好處在了一個有利的位置上。高于國產(chǎn)品牌、低于韓日品牌的市場卡位,在外資陣營中一枝獨(dú)秀。作為行業(yè)唯一來自歐洲的電視品牌,與國產(chǎn)、日韓陣營三足鼎立,輕奢的品質(zhì)沒有太大對標(biāo)壓力。借助線上資源,可以更加靈活高效的為消費(fèi)者營造舒適美好的購物體驗(yàn)。目前,飛利浦電視陣營包含了OLED電視、量子點(diǎn)電視、QD量子點(diǎn)、流光溢彩、曲面電視等主流產(chǎn)品、主流價位段,滿足了創(chuàng)新市場的豐富需求,準(zhǔn)確迎合了彩電市場的發(fā)展趨勢。

                                                          飛利浦沉浸式影院體驗(yàn)備受消費(fèi)者青睞

2016年飛利浦電視堅持自身的創(chuàng)新求變,用更高效率的互聯(lián)網(wǎng)渠道模式摒棄掉曾經(jīng)的緩慢節(jié)奏,硬件、內(nèi)容和品牌三管齊下,“三好電視”新標(biāo)準(zhǔn)成為其底蘊(yùn)和基礎(chǔ),牽手國際巨星林志玲代言,品牌創(chuàng)變和整體戰(zhàn)略讓業(yè)界目不暇接,用戶口碑也在不斷持續(xù)提升,飛利浦的業(yè)績增長和市場風(fēng)格的逐漸強(qiáng)勢在業(yè)界有目共睹。

據(jù)口碑家電網(wǎng)了解,2017年,飛利浦電視還將會在北京、西安等地復(fù)制已經(jīng)于南京市場成功打造的樣板,三好產(chǎn)品和交互式體驗(yàn)結(jié)合,加速新零售模式真正落地。

好產(chǎn)品的至高法則就是進(jìn)入生活,并成為一種生活方式。當(dāng)然,對消費(fèi)者來講始終用腳投票的。不過,可以肯定的是,在線上取得優(yōu)異業(yè)績回歸到線下,飛利浦電視若能利用互聯(lián)網(wǎng)的思想和技術(shù),使得線下整個商品生產(chǎn)、流通、服務(wù)的過程因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的廣泛運(yùn)用變得更加高效,會對兩線需求資源的引導(dǎo)、匯集和釋放,將起到巨大的推動作用,真正能夠釋放發(fā)展紅利,實(shí)現(xiàn)流量集中、降維打擊、贏家通吃。

“新零售”需要有代表時代的破局者和產(chǎn)業(yè)“新邊疆”的開拓者。從思想觀念到商業(yè)實(shí)踐的徹底變革,充分利用互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)新力量發(fā)力新零售,“打通任督二脈”的飛利浦電視代表了彩電產(chǎn)業(yè)正確的“打開方式”。

責(zé)任編輯:王國偉

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飛利浦,新零售,馬云
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