智能單品克終頗難，國內(nèi)落地全場景成套智慧方案僅海爾一家
門廳觸控面板自定義居室場景，對(duì)講、監(jiān)控、控制全家電器；浴室魔鏡智控?zé)襞L(fēng)、熱水器、馬桶蓋、體脂秤，監(jiān)測體重體脂；冰箱觸控屏下單購買食材、調(diào)控溫度、找食譜，還與烤箱、消毒柜、洗碗機(jī)互動(dòng)，根據(jù)食譜選擇烹飪火力、自動(dòng)暖盤和餐具清洗；電視遙控器用語音就可控制家中所有電器，開關(guān)空調(diào)、調(diào)節(jié)溫濕度；空氣凈化器自檢測空氣質(zhì)量，PM2．5超標(biāo)時(shí)自動(dòng)開始凈化......
上述這些智慧家庭場景不是影視劇中的虛擬劇情！隨著AI、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算的發(fā)展，新技術(shù)賦能物聯(lián)網(wǎng)，智能家居早已被摘掉了富人和極客專享的標(biāo)簽，快速走進(jìn)我們的生活，改變著每個(gè)家庭日常生活的方方面面。
布局智能家居不僅能跟上潮流和尋找掘金新地，加速入局智能家居也是在物聯(lián)網(wǎng)競賽中搶占先機(jī)的關(guān)鍵一步。不過，這塊被各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭、運(yùn)營商和智能家居瞄上的“肥肉”實(shí)際上并不好啃。據(jù)了解，盡管目前各家品牌都在加速AI系統(tǒng)建設(shè)，透過結(jié)合自家的IoT智能產(chǎn)品生態(tài)鏈和AI系統(tǒng)，發(fā)力滲透到整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，不過在多元化、孤立化、落地難的現(xiàn)狀下，目前國內(nèi)能夠落地全場景成套智慧方案的品牌卻只有海爾一家。
行業(yè)預(yù)期遭遇產(chǎn)品落差
假設(shè)讓每一個(gè)家居設(shè)備都安裝上一個(gè)智能控制器，你能夠想象其間的市場空間有多大呢？數(shù)據(jù)顯示，從2016年到2020年國內(nèi)智能控制器行業(yè)年復(fù)合增長率為8.02%，2018年市場模達(dá)到1.39萬億，預(yù)計(jì)到2020年將達(dá)到1.55萬億。四年4000億的增量也絕對(duì)是一塊彈性十足的蛋糕，吸引著敢吃螃蟹的公司和創(chuàng)業(yè)極客前赴后繼。從最開始的APP控制、觸屏控制等方式到如今阿里、華為、騰訊、小米、百度等巨頭不約而同將智能家居入口寄托于“智能音箱”類產(chǎn)品。各種智能終端上市，迅速壯大的智能家居行業(yè)遭遇無法“互聯(lián)互通”的瓶頸，品嘗過創(chuàng)新的甜頭，隨之而來的是加速創(chuàng)新帶來的無力感。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)本身缺少硬件層面的建設(shè)，不少智能家居企業(yè)最近幾年才成立，產(chǎn)品雖然價(jià)格親民，但性能穩(wěn)定性卻不高，很多產(chǎn)品還未經(jīng)歷完整生命周期。另外，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，試水廠商很難做出“戰(zhàn)略級(jí)”產(chǎn)品引發(fā)強(qiáng)需求。結(jié)果就是用戶使用少，設(shè)備無法提取大眾使用數(shù)據(jù)，廠家就只好閉門造車，陷入賺不到錢、產(chǎn)品改進(jìn)和升級(jí)緩慢、與規(guī)模化后的成本降低背道而馳的惡性循環(huán)當(dāng)中，背后的產(chǎn)業(yè)鏈也幾乎淪為空中樓閣。
再看傳統(tǒng)家電制造企業(yè)的表現(xiàn) ，海爾在2015年就已布局智能戰(zhàn)略，行業(yè)中唯一具備“4+7+N”全場景、全套方案定制能力的品牌，并率先進(jìn)入到智慧家庭生態(tài)的引領(lǐng)階段。美的去年就開始通過智能門鎖、攝像頭、探測器等涵蓋控制、安防、探測等不斷試探整套智能家居方案在終端的接受程度。在智能家居起步較晚的格力，今年初也推出“格力+”智能集成管理系統(tǒng)和云平臺(tái)為依托的智能家居系統(tǒng)，成為其今后一個(gè)重要的發(fā)展方向。另外，海信、創(chuàng)維、長虹、暴風(fēng)等品牌也相繼推出了人工智能智慧家庭解決方案。
表面上，各個(gè)品牌都踏上了智慧家庭的“復(fù)興號(hào)”。不過在產(chǎn)品思維主導(dǎo)下大多數(shù)企業(yè)還是在圍繞主打產(chǎn)品如何智能化做考量，借智慧家庭概念來增加自身的砝碼。例如，美的今年主推的AI智能冰箱；創(chuàng)維、長虹、海信瞄準(zhǔn)AI智能電視尋求突破等等。相比之下，海爾更強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品間的協(xié)同，以成套定制的方式來推動(dòng)智慧家庭大生態(tài)，在體驗(yàn)場景上的立意更高。
傳統(tǒng)家電的升級(jí)總是需要一個(gè)文火慢燉的過程。同時(shí)，無論是大公司還是初創(chuàng)公司，又都面臨著如何將產(chǎn)品“完整”落地的頭等難事兒。
現(xiàn)實(shí)生活中，消費(fèi)者要把一整套全屋智慧方案帶回家，就要東奔西跑買各種零散單品拼湊，往往是電視A品牌、音響B(tài)品牌、路由器C品牌、廚電D品牌。受控設(shè)備數(shù)量多，幾乎每個(gè)都要在手機(jī)上下載一個(gè)單獨(dú)的APP，嚴(yán)重影響了用戶體驗(yàn)。如果想要從舒適、便捷、安防、節(jié)能等維度梳理組成智能家居系統(tǒng)，智能插頭、開關(guān)控制的場景遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，不同智能產(chǎn)品間的兼容互聯(lián)能力還很弱，潛在著故障概率高和品控風(fēng)險(xiǎn)，在安裝、調(diào)試和售后服務(wù)環(huán)節(jié)也無法做到統(tǒng)一。
不僅如此，不少產(chǎn)品實(shí)際應(yīng)用沒有改善原有不智能的痛點(diǎn)，還在半成品上添加了非剛需功能，糟糕的用戶體驗(yàn)打擊了消費(fèi)者的積極性。
市場預(yù)期跟行業(yè)落地的產(chǎn)品差距很大，一個(gè)重要原因就是真正的需求并沒有被滿足。打個(gè)比方，兜售智能單品就像是在無邊的大海中丟給用戶一個(gè)看上去很漂亮的救生圈。而沒有品控、安全標(biāo)準(zhǔn)以及智慧家庭生態(tài)的場景體驗(yàn)，實(shí)際上就等同于讓用戶在大海中去“裸泳”。
行業(yè)專家指出，智能化升級(jí)是對(duì)技術(shù)、硬件、軟件以及生態(tài)的全面比拼。智能家居產(chǎn)品或系統(tǒng)的整體統(tǒng)一性，需要產(chǎn)商有足夠的時(shí)間和能力投入到功能構(gòu)建、數(shù)據(jù)收集、情感化交互、安全維護(hù)上來緊貼用戶需求，從家居單品推至場景應(yīng)用，規(guī)劃和建立起生態(tài)系統(tǒng)，才能最終抓住機(jī)會(huì)。否則就會(huì)淪為擂臺(tái)下的看客或是擂臺(tái)上的“僵尸”，其智能產(chǎn)品也只不過是不合理又礙眼的“高科技擺設(shè)”。
海爾打造智慧家庭第1生態(tài)品牌
作為物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者，海爾在今年初發(fā)布了全場景定制化智慧成套方案，通過“4+7+N”的業(yè)務(wù)模式實(shí)現(xiàn)智慧家庭全新體驗(yàn)，在持續(xù)迭代的智慧客廳、智慧廚房等4物理空間內(nèi)，帶來了空氣、用水、洗護(hù)等7大全屋解決方案，讓消費(fèi)者控制家電，變成了家電的自主控制。值得一提的是，海爾為用戶提供的不是單純的產(chǎn)品，而是全場景、定制化、智慧成套、一站式的主動(dòng)生態(tài)服務(wù)，從根本上解決了智慧家庭落地中的難題。
例如，用戶選購全場景智慧成套方案在線上或線下體驗(yàn)店可一站式體驗(yàn)，方案可由家裝和家電設(shè)計(jì)師一站式定制設(shè)計(jì)，成套智慧方案可一站式購買，海爾從售前到售后提供全流程的團(tuán)隊(duì)管護(hù)，保證智慧家庭產(chǎn)品一次設(shè)計(jì)、一次買齊、一次安裝，還可根據(jù)需要選擇套系或自由定制。值得一提的是，選購智慧新品即可享有10年無憂品質(zhì)服務(wù)，借助海爾獨(dú)創(chuàng)的3D云設(shè)計(jì)平臺(tái)及VR技術(shù)，用戶甚至可以提前預(yù)覽設(shè)計(jì)后的自家真實(shí)效果。
創(chuàng)新，不是無源之水無本之木。海爾能夠成為智慧家庭第1品牌，并贏得了比同行更多的贊譽(yù)，這些源自其背后綜合實(shí)力的支撐。
一是獨(dú)步全球的技術(shù)創(chuàng)新與生態(tài)協(xié)同能力——海爾依托線上平臺(tái)HOPE以及線下在全球的10大研發(fā)中心，可以連接全球320萬在線資源。
二是以用戶需求為“燈塔”三大領(lǐng)先平臺(tái)——順逛擁有80萬微店主，物聯(lián)網(wǎng)第一社群交互平臺(tái)零距離交互用戶需求；COSMOPlat作為中國第一工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)示范平臺(tái)，確保智慧家庭產(chǎn)品、服務(wù)及N個(gè)定制化方案快速精準(zhǔn)落地；U+以智慧家庭行業(yè)人工智能第一平臺(tái)，聚集全球開發(fā)者，實(shí)現(xiàn)更多使用場景的快速迭代。
三是全球化品牌和資源整合能力掌握話語權(quán)——擁有海爾、卡薩帝、統(tǒng)帥、美國GEA、新西蘭Fisher & Paykel、日本AQUA 6大品牌，實(shí)現(xiàn)全球化品牌、研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，以全球最優(yōu)質(zhì)資源去確保產(chǎn)品始終保持世界領(lǐng)先的技術(shù)和品質(zhì)。
作為行業(yè)最強(qiáng)的智慧家庭落地服務(wù)支撐能力——海爾已經(jīng)擁有30000家門店，2018年還將布局6000+智慧家庭體驗(yàn)店，一線城市將達(dá)到10家。另外，順逛及其他電商平臺(tái)也將打造線上智慧家庭體驗(yàn)中心。據(jù)了解，日前海爾智慧家庭入選2018年“中國電子信息年度創(chuàng)新應(yīng)用項(xiàng)目”，另外海爾還聯(lián)合“新一代人工智能產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟”與中科院軟件所、百度成立行業(yè)首個(gè)“智慧家庭人工智能實(shí)驗(yàn)室”，布局引領(lǐng)智慧家庭行業(yè)人工智能發(fā)展。
打破智能單品“孤島化”枷鎖，率先以原創(chuàng)科技實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)器交互”服務(wù)家庭生活可能出現(xiàn)的不同場景，海爾持續(xù)“軟化”用戶的消費(fèi)和生活習(xí)慣，形成了消費(fèi)者的情感依賴。同時(shí)，以物聯(lián)網(wǎng)龐大生態(tài)體系并聯(lián)第三方優(yōu)質(zhì)資源，提供全場景智能下的超值體驗(yàn)。在加速智慧家庭全球入戶進(jìn)程，集合傳統(tǒng)家電廠商在硬件資源以及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在IT、AI、云計(jì)算等技術(shù)層面所有的全部優(yōu)勢后，海爾智慧家庭生態(tài)最終迸發(fā)出“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”后的巨大能量和嶄新的業(yè)績。
據(jù)青島海爾年報(bào)首次披露的多維生態(tài)數(shù)據(jù)顯示，今年一季度生態(tài)收入共達(dá)到了6.2億元，海爾智慧家庭成套銷售已超過300萬套，網(wǎng)器銷量超2．1億，注冊用戶突破1．3億，網(wǎng)器大數(shù)據(jù)交互達(dá)到4000億次/天，全面夯實(shí)智慧家庭第1生態(tài)品牌的領(lǐng)先地位。
善始者實(shí)繁，克終者蓋寡。同行將淘金智能家居作為終極目標(biāo)，海爾將建設(shè)智慧家庭作為全新開始，鮮明的區(qū)隔不僅重新定義了智慧家庭的體驗(yàn)價(jià)值，也為行業(yè)提供了智能化轉(zhuǎn)型樣本。可以說，現(xiàn)實(shí)的業(yè)績加上可預(yù)見的未來，海爾智慧家庭看得見的成長性，構(gòu)成了智慧家庭第1品牌領(lǐng)先行業(yè)的邏輯基礎(chǔ)。
業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，2018年是智能家居的元年，正處于“爆發(fā)”前夜，就好像十幾年前，手機(jī)行業(yè)由功能機(jī)向智能機(jī)轉(zhuǎn)變的階段，系統(tǒng)百家爭鳴、成熟APP稀缺、用戶體驗(yàn)尚待提高。不過，與當(dāng)年外資品牌獨(dú)攬?jiān)捳Z權(quán)，搶占市場不同。今天，以海爾為代表的中國企業(yè)已經(jīng)在物聯(lián)網(wǎng)智慧生態(tài)進(jìn)程中取得領(lǐng)先，并承擔(dān)起全球領(lǐng)軍者的角色。（完）
