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樂視電視售后問題尚未解決 重振旗鼓恐是一廂情愿
http://news.eapad.cn/News/171024114207.html 2017/10/24
(口碑家電網-2017-10-24)近日有消息稱樂視或將放棄電視業(yè)務，對此，樂視相關負責人回應稱該消息嚴重失實，并表示樂視電視正在恢復產量。不得不提的是，此前樂視內部動蕩造成的一系列售后問題已經令眾多用戶失望，樂視電視想要重振旗鼓恐是一廂情愿！據公開資料顯示，此前樂視多次被傳將放棄電視業(yè)務，但均被其否認。此次樂視方面更是回應稱，樂視電視從未停產，只是……閱讀全文
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質量問題頻發(fā) 長虹彩電遭多名消費者投訴
http://news.eapad.cn/News/171009100235.html 2017/10/9
(口碑家電網-2017-10-09)作為國內知名彩電企業(yè)之一的長虹，以產品質量和注重研發(fā)在業(yè)界聞名，在消費者中間也一直享有良好的口碑。但在最近，有消費者對長虹電視投訴稱，今年1月購買的55寸長虹電視出現(xiàn)了質量問題，并且維修不好。圖片來源于網絡在九十年代，憑借著低價和良好的品質，在眾多國牌中脫穎而出的長虹彩電，其市場號召力令人難以想象：長虹彩電的市場占……閱讀全文
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美的冰箱鉆享服務領跑行業(yè) 101天無理由退換
http://bx.eapad.cn/News/170930044531.html 2017/9/30
(口碑家電網-2017-09-30)相信很多消費者在購買一些大型電器，尤其是冰箱后，對于糟糕的售后服務都煩心不已----過短的三包期限、永遠打不通的維修電話、冗長的上門維修時間、繁瑣的維修過程等都會讓購買者傷透腦筋。似乎所有的品牌都將注意力放到了產品開發(fā)、供應商開拓等購買前行為的提升，而忽略了更為重要的售后服務?！盁o理由退換時長承諾”、“冰箱上門維修……閱讀全文
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格力空調突然爆炸！售后：管線安裝不當
http://news.eapad.cn/News/170821085949.html 2017/8/21
(口碑家電網-2017-08-21)廣東清遠市陽山縣墩背村的張先生購買的格力某空調突然爆炸，一聲巨響后空調下部燃起明火，滾滾濃煙，最后燒成空殼。格力空調售后對此回應稱，經初步判斷，事故很可能是空調管線安裝不當所致，已向上級反饋相關情況，并提出賠償更換新空調并補償1萬元，但客戶不認可，正在進一步協(xié)商中。張先生表示，自己家?guī)啄陝傃b修，購買空調還專門設置了……閱讀全文
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卡薩帝首創(chuàng)世界高端家電“管家服務”
http://news.eapad.cn/News/170818101546.html 2017/8/18
(口碑家電網-2017-08-18)8月17日，卡薩帝“創(chuàng)藝管家7星服務標準”在北京發(fā)布。卡薩帝基于海爾集團智慧服務生態(tài)，承接“人人創(chuàng)業(yè) 人人管家”新模式，發(fā)布了最專業(yè)、最細致、最先進、最有愛、最無憂的管家服務。據悉，這也是目前全球家電業(yè)最高的服務標準，其目的是為全球高端用戶群體打造高端家電業(yè)的“管家服務”，并以此讓高端用戶體驗到卡薩……閱讀全文
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卡薩帝管家服務重塑高端家電服務未來
http://bx.eapad.cn/News/170818101011.html 2017/8/18
(口碑家電網-2017-08-18)一年前的8月，卡薩帝全球首發(fā)7星級服務標準，這是行業(yè)內首次提出這一概念，并樹立了全球高端家電最高服務標準。斗轉星移，一年后的8月，來回顧這一年卡薩帝的高端服務帶給行業(yè)、用戶和自身的變化。讓理念多了一層實踐，讓標準之上再增一絲光環(huán)?？ㄋ_帝是如何保持升勢，做到真正的行業(yè)、用戶和自身的三方共贏？第一，行業(yè)革新，家電服務亂……閱讀全文
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松下等離子電視維修難 退出產品售后要到位
http://news.eapad.cn/News/170804093202.html 2017/8/4
(口碑家電網-2017-08-04)在松下正式退出等離子面板、電視機生產業(yè)務后，原先銷售出去的等離子電視在售后維修方面被屢屢曝出漏洞。昨日，有王姓用戶告訴《證券日報》記者，自家松下等離子電視買了4年左右，這4年當中兩次更換電視面板，最近更是直接花屏，“并且松下等離子家電的售后電話已經變成空號，后續(xù)維修事宜并不知道如何處理?！笔聦嵣?，王先生的案例并不是……閱讀全文
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冰箱“發(fā)怒”引發(fā)火災 誰來賠償損失？
http://news.eapad.cn/News/170717091111.html 2017/7/17
(口碑家電網-2017-07-17)廚房冰箱因故障引發(fā)火災令唐某損失嚴重，餐館停止營業(yè)。2012年9月唐某從華容縣北景港某電器超市購買了一臺冰箱。2017年4月25日晚冰箱發(fā)生故障引發(fā)火災，燒壞所有電線，致使唐某經營的餐館無法正常營業(yè)，2017年5月8日，華容縣公安消防大隊作出火災事故調查認定書，火災系因冰箱故障而引發(fā)。事發(fā)后，唐某及時與電器超市及售……閱讀全文
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樂視收購vizio夭折 vizio索要天價“分手費”
http://news.eapad.cn/News/170714091000.html 2017/7/14
(口碑家電網-2017-07-14)近日，樂視困局纏身已到危急關頭，媒體和自媒體們紛紛出馬撰文刷新讀者眼球，而另一邊的中國手機用戶們仍在擔心著自己的手機還在樂視售后待修。面對諸多亟待解決的事宜，賈躍亭在無奈中乘坐飛機回到洛杉磯“閉門造車”，但美國那邊隨即又傳來消息。據華爾街日報報道，北美本土第一大電視機廠商Vizio因20億美元的天價收購交易夭折后，……閱讀全文
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同質化嚴重 智能化并非小家電的萬能鑰匙
http://xjd.eapad.cn/News/170704095254.html 2017/7/4
(口碑家電網-2017-07-04)雖然說智能化是未來小家電產業(yè)發(fā)力的重點，但絕不是行業(yè)升級發(fā)展的靈丹妙藥。必須看到，目前小家電市場最大的問題，不只是售后問題大，維修服務滿意度低，甚至連產品的品質化和精品化，都無法保障。如果遲遲不能彌補這一短板，小家電市場未來堪憂，很容易曇花一現(xiàn)。近年來，隨著電商平臺的強勁崛起，特別是大量80、90后消費群體的壯大，……閱讀全文
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家電售后遇“李鬼” 燃氣灶換根點火針要收260？
http://news.eapad.cn/News/170623105440.html 2017/6/23
(口碑家電網-2017-06-23)市民莫女士網絡搜索售后電話遭遇“李鬼”，官方售后維修僅用15元解決問題當家用電器出現(xiàn)故障，您會用什么方式獲取售后服務電話？有人也許會打114電話查詢，有的會找出電器的維修卡，更多的人是選擇通過網絡搜索。日前，莫女士家的某品牌燃氣灶打不燃了，她通過百度搜索，從排在前頭的條目中選中一個號稱官方售后服務站的電話，預約上門……閱讀全文
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蘇寧物流摘“客戶最滿意”獎 418力推“遲到就賠”“買貴就賠”
http://news.eapad.cn/News/170414024143.html 2017/4/14
(口碑家電網-2017-04-14)4月12日，江蘇省2016年快遞業(yè)服務表彰大會舉行，蘇寧物流榮獲“客戶最滿意獎”，也是會上唯一一家獲此殊榮的快遞公司。大促時節(jié)的物流售后十分重要，蘇寧易購418狂歡購物大促之際摘得此獎項，無疑在服務方面為消費者又上了一道“保險”。據悉，此次表彰獎項的評選標準，包括公眾服務滿意度、有效申訴率、寄遞時效、業(yè)務發(fā)展、守法……閱讀全文
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智能家電售后問題凸顯 掘金未來需要新思路
http://news.eapad.cn/News/170414093644.html 2017/4/14
(口碑家電網-2017-04-14)家電智能化發(fā)展如火如荼，但其維修售后短板已然出現(xiàn)，電腦板維修成本高、智能診斷信息不明確、軟件不兼容導致硬件癱瘓、維修價格不透明等問題不一而足。此外，由于“智慧”所帶來的信息安全性、使用流暢性等“隱疾”，都亟需一套行之有效的售后服務體系保障。而與之相應的，則是相關體系的滯后。用戶維修之煩惱不久前，杭州市消保委在3.1……閱讀全文
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質量不合格上黑榜 櫻雪憑什么轉型高端
http://news.eapad.cn/News/170407104723.html 2017/4/7
(口碑家電網-2017-04-07)號稱生產“高精尖”廚電產品的中山市櫻雪集團有限公司（以下簡稱“櫻雪集團”），2017年開盤便遭遇質量難題。近日，國家質檢總局2017年第一批吸油煙機產品調查中，中山櫻雪生產的一款吸油煙機便因為三項指標不合格而上質量黑榜，這也給過去兩年一直謀求產品和品牌升級的櫻雪集團轉型前景蒙上一層陰影。質檢總局點名質檢總局日前對外……閱讀全文
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售后問題浮現(xiàn) 海淘空氣凈化器成重災區(qū)
http://www.myyibo.com/News/170320094109.html 2017/3/20
(口碑家電網-2017-03-20)近幾年，海淘、代購成為消費者熱衷的購物方式，但海淘帶來的售后問題也逐漸浮出水面。有不少消費者反映，多數(shù)通過海淘購買的空氣凈化器無法在國內獲得免費售后服務，且維修費用高昂，比如IQAir和BlueAir，消費者往往有苦難言。消費者溫女士通過海外代購買了一臺IQAir空氣凈化器，但用了沒多久就聞到機器有一股異味，溫女士……閱讀全文
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揚子空調安裝疑“亂收費” 品牌老化服務跟不上？
http://news.eapad.cn/News/170227105615.html 2017/2/27
(口碑家電網-2017-02-27)現(xiàn)如今，家電售后已經成為了整個行業(yè)競爭的一大亮點。經過了三十多年的發(fā)展，經過了產品、技術、品牌的競爭，現(xiàn)在已經進入了售后服務競爭的階段了。隨著產品同質化程度的越來越高，產品本身的差異化越來越小，售后服務自然而然地成為了家電行業(yè)生存戰(zhàn)的焦點。目前家電市場沒有形成一套完整的商品流通和配套的售后服務體系，因此家電后服務行……閱讀全文
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揚子空調安裝疑“亂收費” 品牌老化服務跟不上？
http://news.eapad.cn/News/170224102718.html 2017/2/24
(口碑家電網-2017-02-24)現(xiàn)如今，家電售后已經成為了整個行業(yè)競爭的一大亮點。經過了三十多年的發(fā)展，經過了產品、技術、品牌的競爭，現(xiàn)在已經進入了售后服務競爭的階段了。隨著產品同質化程度的越來越高，產品本身的差異化越來越小，售后服務自然而然地成為了家電行業(yè)生存戰(zhàn)的焦點。目前家電市場沒有形成一套完整的商品流通和配套的售后服務體系，因此家電后服務行……閱讀全文
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言行不一欺騙用戶 康佳洗衣機該洗洗售后？
http://news.eapad.cn/News/170223114251.html 2017/2/23
(口碑家電網-2017-02-23)近日，百度貼吧康佳洗衣機吧中的一位名叫@山東小西0的用戶發(fā)帖稱維修洗衣機的坎坷經歷，小編將其售后“太極拳”分為以下幾個回合：1、2016年買的康佳洗衣機，用了一段時間后故障，維修花了一個月時間；2、又過了一個月的12月9號再次故障，售后承諾一個星期修好，焦急中等了10天，未見洗衣機；3、12月19號聯(lián)系售后，稱配件……閱讀全文
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奧馬冰箱配送“殘舊機”？造成破損影響使用
http://news.eapad.cn/News/170216094806.html 2017/2/16
(口碑家電網-2017-02-16)如今，制造業(yè)的運輸成本價格越來越高昂。據市場調查得知，現(xiàn)在家電制造成本有優(yōu)勢，但運輸、物流、售后、安裝的成本居高不下，家電業(yè)競爭迎來了新的競爭點，那就是運輸物流。事實上，我們發(fā)現(xiàn)，與家電運輸物流向掛鉤的，就是家電運輸破損率。家電在運輸途中出現(xiàn)破損，不僅會給消費者的生活造成影響，也會成為家電業(yè)未來的可持續(xù)發(fā)展增加“ ……閱讀全文
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漏水噪音大 TCL洗衣機體驗不佳頻遭投訴
http://news.eapad.cn/News/170105093052.html 2017/1/5
(口碑家電網-2017-01-05)洗衣機新兵TCL去年發(fā)力洗衣機市場，以免污洗衣機的宣傳點吸引了消費者眼球。然而，購買了TCL洗衣機的消費者在使用中發(fā)現(xiàn)，產品并未像TCL宣傳的那樣好，而是出現(xiàn)漏水、電流聲大等問題，引發(fā)消費者紛紛在微博上吐槽。網友用戶5591406681吐槽說，型號是fc102的TCL洗衣機“不工作都有很大的電流聲，這是正常的嗎，買……閱讀全文
